Conditions propriétaire BonusUP

Conditions BonusUP pour les propriétaires d'établissements

1. Dispositions générales

1. Ces Conditions définissent les règles d'utilisation de BonusUP par les entrepreneurs exploitant des établissements, notamment clubs, bars, restaurants et lieux similaires de restauration ou de divertissement.
2. L'opérateur de BonusUP est `Jacek Wójcik`, NIP : `879-199-42-01`, e-mail : `kontakt@bonusUP.eu`, ci-après l'`Opérateur`.
3. Les Conditions s'appliquent au panneau propriétaire, à la gestion du personnel, au programme de bonus, aux supports promotionnels, aux campagnes marketing et aux paiements.
4. L'acceptation des Conditions est nécessaire pour créer et maintenir un Compte propriétaire.

2. Définitions

1. `Propriétaire` désigne un entrepreneur utilisant BonusUP dans le cadre de son activité.
2. `Établissement` désigne un lieu exploité par le Propriétaire dans BonusUP, notamment un club, bar, restaurant ou lieu similaire.
3. `Personnel` désigne un utilisateur créé par le Propriétaire pour gérer les transactions, le cashback et les bonus. Techniquement, ce compte peut encore être marqué comme `Barman`.
4. `Client` désigne l'utilisateur final du programme de bonus.
5. `Campagne marketing` désigne une communication payante menée par le Propriétaire via BonusUP.
6. `Groupe marketing` désigne un groupe de Clients créé pour des Campagnes marketing.
7. `Abonnement de l'Établissement` désigne l'accès payant aux fonctions BonusUP pour l'Établissement.

3. Contrat et Compte propriétaire

1. L'inscription se fait en deux étapes : création du Compte avec e-mail et mot de passe, puis activation par lien e-mail et finalisation de la configuration de l'Établissement.
2. Après confirmation de l'e-mail, une nouvelle vérification de la même adresse n'est pas disponible.
3. La configuration exige le nom officiel visible par les Clients et un index unique de quatre lettres utilisé dans les identifiants du Personnel.
4. Le Propriétaire doit fournir des données vraies, actuelles et complètes.
5. Le Propriétaire est responsable de la sécurité de son Compte et des actions des personnes auxquelles il donne accès ou pour lesquelles il crée des Comptes Personnel.

4. Règles du panneau propriétaire

1. Le Propriétaire peut créer, modifier et supprimer des Comptes Personnel, configurer le pourcentage de cashback, consulter paramètres de bonus et seuils de sécurité, voir les Clients et l'historique des transactions dans la limite du système, générer des supports et PDF avec codes QR, créer Groupes et Campagnes marketing, modifier le profil, gérer l'abonnement et demander la suppression du Compte par lien e-mail.
2. Le système ne doit pas être utilisé illégalement, en violation de droits de tiers, des bonnes moeurs ou de la concurrence loyale.

5. Personnel de l'Établissement

1. Les Comptes Personnel ne peuvent être créés que pour des personnes autorisées à agir pour l'Établissement.
2. L'identifiant du Personnel est basé sur l'index de l'Établissement et le nom d'utilisateur attribué.
3. Le Propriétaire répond des actions effectuées via les Comptes Personnel qu'il a créés.
4. Il doit supprimer ou bloquer rapidement l'accès lorsqu'une personne n'est plus autorisée.

6. Programme de bonus et transactions

1. Le Propriétaire décide du pourcentage des ventes converti en cashback Client, sous réserve des limites du système.
2. Les montants minimums et paramètres du Bonus de départ et du Second bonus peuvent résulter des réglages actuels de l'Opérateur.
3. Certains paramètres peuvent être uniquement consultables lorsqu'ils sont fixés par l'Opérateur.
4. Les bonus peuvent être calculés automatiquement selon la logique actuelle, notamment avec seuils d'achat uniques et confirmation e-mail du Client.
5. Le système peut exiger une confirmation supplémentaire du Personnel pour les transactions plus importantes et bloquer celles au-dessus de la limite maximale.
6. Si l'Abonnement n'est pas payé, le Personnel ne peut pas ajouter de cashback, mais peut rembourser le cashback déjà collecté si cette fonction est active.
7. Le Propriétaire est responsable de la conformité des avantages avec la loi, notamment fiscale, consommateur et promotionnelle.
8. L'Opérateur fournit un outil informatique, mais n'est pas partie aux ventes de l'Établissement.
9. Le Propriétaire est responsable de l'exactitude des données de vente saisies.

7. Supports promotionnels et codes QR

1. Le Propriétaire peut générer des supports promotionnels et PDF avec le code QR attribué à l'Établissement.
2. Ces supports servent uniquement à promouvoir l'Établissement et à utiliser BonusUP conformément aux Conditions.
3. Le Propriétaire est responsable de leur utilisation dans l'Établissement.

8. Campagnes marketing

1. Les Campagnes ne peuvent viser que les Clients attribués à l'Établissement du Propriétaire.
2. Le Propriétaire ne peut communiquer qu'avec ses propres Clients ; les données d'un Établissement ne sont pas transmises à d'autres Propriétaires.
3. Les Campagnes doivent être créées avec les outils et modèles du système.
4. Les limites sont de 2 e-mails par 7 jours et 1 SMS par 7 jours d'un Établissement à un Client.
5. Le Client peut désactiver les SMS d'un Établissement ou globalement pour tous les Établissements.
6. L'application ne permet pas de désactiver les e-mails publicitaires envoyés par les Établissements via BonusUP.
7. Le système peut ignorer les destinataires ayant atteint les limites, désactivé les SMS ou ne disposant pas des données requises.
8. Le nombre de membres d'un Groupe marketing n'est pas nécessairement la portée réelle de la Campagne.

9. Contenu des campagnes et interdictions

1. Le Propriétaire est entièrement responsable du choix de la Campagne, des paramètres du modèle et de l'objectif marketing.
2. Sont interdits les contenus illégaux, trompeurs, discriminatoires, offensants, vulgaires, portant atteinte aux droits personnels, d'auteur ou de propriété industrielle, ou promouvant des activités illégales.
3. L'Opérateur peut refuser une Campagne ou bloquer les fonctions marketing en cas de soupçon justifié de violation de la loi, des Conditions ou de la sécurité.

10. Paiements des campagnes marketing

1. Les Campagnes marketing sont payantes selon la liste de prix ou les tarifs individuels du système.
2. Le prix dépend des destinataires qualifiés et des canaux de communication.
3. L'envoi peut nécessiter un paiement préalable via un prestataire externe.
4. Sans paiement réussi, la Campagne n'est pas réalisée.

11. Abonnement de l'Établissement

1. Certaines fonctions peuvent exiger un Abonnement actif.
2. Le système peut accorder une période d'essai à un nouvel Établissement.
3. Le statut, la période et l'historique des paiements sont affichés dans le panneau de paiement.
4. Le paiement peut être traité par un prestataire externe.
5. L'Opérateur peut envoyer des rappels e-mail avant la fin de l'abonnement.
6. L'absence de paiement peut limiter l'ajout de cashback.

12. Données personnelles et confidentialité

1. Le Propriétaire doit traiter les données Clients conformément au droit applicable, y compris la protection des données et le marketing électronique.
2. Pour ses propres actions marketing, il est responsable de la base juridique et des obligations d'information requises.
3. Les données obtenues via BonusUP ne peuvent pas être utilisées hors des fonctions du système et du droit applicable.
4. Les modalités de sous-traitance ou de responsabilité conjointe devraient être réglées séparément si nécessaire.

13. Réclamations et support

1. Les réclamations peuvent être envoyées à `kontakt@bonusUP.eu`.
2. Elles doivent contenir les données d'identification, la description du problème et, si possible, la date et les circonstances.
3. Elles sont examinées sans retard excessif, au plus tard dans les 14 jours suivant leur réception, sauf besoin d'informations supplémentaires.

14. Responsabilité

1. L'Opérateur donne accès à BonusUP et met en oeuvre une diligence raisonnable pour son bon fonctionnement.
2. Il n'est pas responsable du contenu, de la légalité ou de l'efficacité commerciale des Campagnes, des actions du Propriétaire ou du Personnel, des données erronées, des violations de loi par le Propriétaire, des interruptions techniques dues à la force majeure ou à des tiers, ni des décisions commerciales du Propriétaire.
3. Dans la mesure permise par la loi, sa responsabilité envers un Propriétaire entrepreneur est limitée aux frais payés pour BonusUP au cours des 3 mois précédant l'événement.

15. Suspension ou résiliation

1. L'Opérateur peut suspendre l'accès ou résilier immédiatement le contrat en cas de violation essentielle, notamment utilisation illégale, contenus marketing interdits, atteinte à la sécurité, fausses données ou actions exposant l'Opérateur à une responsabilité ou atteinte à sa réputation.
2. Le Propriétaire peut cesser d'utiliser BonusUP et demander la suppression du Compte par le panneau et le lien e-mail.
3. La suppression peut entraîner l'effacement ou l'anonymisation des données selon le système et la loi.

16. Modifications des Conditions

1. L'Opérateur peut modifier les Conditions pour des raisons importantes, notamment changement de loi, fonctions, mode de service, intégrations techniques, de paiement ou communication, ou clarification des règles.
2. Le Propriétaire sera informé à l'avance.
3. L'utilisation continue après l'entrée en vigueur vaut acceptation, sauf règle impérative contraire.

17. Dispositions finales

1. Le droit polonais s'applique.
2. Les litiges avec un Propriétaire non consommateur relèvent du tribunal compétent pour le siège de l'Opérateur, sauf règle impérative contraire.
3. Les matières non réglées sont soumises au droit généralement applicable.