Wróć

Dokument prawny

Regulamin Dla Klientów BonusUP

Regulamin Dla Klientów BonusUP

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego BonusUP oraz usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz Klientów korzystających z programu bonusowego dostępnego w lokalach współpracujących z Operatorem.
  2. Operatorem serwisu jest `Jacek Wójcik`, NIP: `879-199-42-01`, e-mail kontaktowy: `kontakt@bonusUP.eu`, dalej: `Operator`.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed założeniem Konta oraz przez cały czas świadczenia usług w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
  4. Korzystanie z BonusUP wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Definicje

  1. `Klient` – osoba fizyczna korzystająca z BonusUP w celu gromadzenia i wykorzystywania cashbacku oraz bonusów w lokalach współpracujących z Operatorem.
  2. `Lokal` – lokal współpracujący z Operatorem, którego właściciel korzysta z panelu właściciela w BonusUP, w szczególności klub, bar, restauracja lub podobny lokal gastronomiczny albo rozrywkowy.
  3. `Cashback` – wartość pieniężna przypisana do Konta Klienta w związku z zakupami dokonanymi w danym Lokalu, wyrażona w PLN.
  4. `Bonus Startowy` – jednorazowy bonus przyznawany w danym Lokalu po spełnieniu warunków określonych w systemie dla pierwszego progu zakupowego.
  5. `Drugi Bonus` – jednorazowy bonus przyznawany w danym Lokalu po spełnieniu warunków określonych w systemie dla drugiego progu zakupowego, w szczególności po potwierdzeniu adresu e-mail.
  6. `Kod QR` – kod generowany w systemie BonusUP, służący do identyfikacji Klienta w systemie.
  7. `Konto` – indywidualny profil Klienta w BonusUP.
  8. `Usługi Elektroniczne` – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora, w szczególności prowadzenie Konta, prezentowanie historii transakcji, prezentowanie salda cashbacku, obsługa komunikacji e-mail i SMS oraz funkcji marketingowych.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z BonusUP wymagane są: - urządzenie z dostępem do Internetu, - aktualna przeglądarka internetowa, - polski numer telefonu komórkowego, - w przypadku niektórych funkcji także aktywny adres e-mail. 2. Operator może stosować dodatkowe środki bezpieczeństwa przy rejestracji lub logowaniu, w tym mechanizmy antybotowe, jeżeli są aktywne w danym środowisku.

4. Rejestracja i Konto Klienta

  1. Założenie Konta wymaga podania polskiego numeru telefonu, hasła oraz potwierdzenia rejestracji kodem SMS.
  2. Adres e-mail nie jest wymagany do założenia Konta, ale może zostać dodany później z poziomu panelu Klienta.
  3. Podany adres e-mail wymaga potwierdzenia przez kliknięcie linku aktywacyjnego wysłanego przez Operatora.
  4. Po skutecznym potwierdzeniu adresu e-mail jego ponowna weryfikacja nie jest możliwa.
  5. Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  6. Klient nie może udostępniać dostępu do Konta osobom trzecim.
  7. Klient odpowiada za zachowanie poufności loginu, hasła oraz danych umożliwiających korzystanie z Konta.

5. Zakres usług dla Klienta

1. W ramach Konta Klient może w szczególności: - przeglądać listę Lokali, w których korzystał z BonusUP, - przeglądać historię transakcji i saldo cashbacku w podziale na poszczególne Lokale, - wyświetlać Kod QR służący do identyfikacji w systemie, - wykorzystać zgromadzony cashback na warunkach określonych przez dany Lokal, - dodać i potwierdzić adres e-mail, - zarządzać ustawieniami marketingowymi SMS dla wybranych Lokali lub globalnie, - zainicjować usunięcie Konta za pomocą linku wysłanego na potwierdzony adres e-mail. 2. Cashback jest przypisywany odrębnie dla każdego Lokalu. 3. Wysokość cashbacku i zasady bonusów zależą od ustawień programu bonusowego skonfigurowanych przez dany Lokal. 4. Operator nie gwarantuje przyznania cashbacku lub bonusu w określonej wysokości, jeśli transakcja nie została prawidłowo zarejestrowana lub jeśli dany Lokal nie może aktualnie naliczać cashbacku zgodnie z zasadami systemu.

6. Zasady korzystania z cashbacku i bonusów

  1. Cashback i bonusy mają charakter promocyjny i mogą być wykorzystane wyłącznie zgodnie z zasadami programu danego Lokalu.
  2. Klient może wykorzystać cashback wyłącznie do wysokości dostępnego salda przypisanego do danego Lokalu.
  3. Realizacja cashbacku może wymagać okazania Kodu QR lub innego identyfikatora udostępnionego przez system.
  4. Klient nie może odsprzedawać, przekazywać ani udostępniać cashbacku, bonusów lub Kodu QR osobom trzecim.
  5. Cashback nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. Bonus Startowy może zostać przyznany tylko jeden raz w danym Lokalu.
  7. Drugi Bonus może zostać przyznany tylko jeden raz w danym Lokalu.
  8. Bonus Startowy może zostać przyznany po zarejestrowaniu pojedynczej transakcji na kwotę co najmniej równą progowi ustalonemu dla danego Lokalu.
  9. Drugi Bonus może zostać przyznany po spełnieniu warunków systemowych obowiązujących w danym Lokalu, w szczególności po potwierdzeniu adresu e-mail i zarejestrowaniu kolejnej kwalifikującej transakcji albo jednej wyższej transakcji spełniającej warunki systemowe.
  10. Szczegółowe parametry Bonusu Startowego i Drugiego Bonusu, w tym progi zakupowe i wysokość bonusów, są ustalane w systemie dla danego Lokalu albo wynikają z aktualnych ustawień systemowych dla nowych Lokali.

7. Komunikacja e-mail i SMS

1. Operator może wysyłać do Klienta wiadomości związane z funkcjonowaniem Konta, bezpieczeństwem, aktywacją, resetem hasła, potwierdzeniem adresu e-mail, usunięciem Konta, obsługą transakcji oraz programu bonusowego. 2. W przypadku kampanii marketingowych prowadzonych przez Lokale za pośrednictwem BonusUP obowiązują następujące ograniczenia systemowe: - maksymalnie 2 wiadomości e-mail na 7 dni od jednego Lokalu do jednego Klienta, - maksymalnie 1 wiadomość SMS na 7 dni od jednego Lokalu do jednego Klienta. 3. Klient może: - włączyć lub wyłączyć otrzymywanie wiadomości SMS od wybranego Lokalu, - włączyć lub wyłączyć otrzymywanie wiadomości SMS globalnie dla wszystkich Lokali korzystających z systemu. 4. Klient nie ma w aplikacji możliwości wyłączenia reklamowych wiadomości e-mail kierowanych przez Lokale za pośrednictwem BonusUP. 5. Wyłączenie wiadomości SMS nie wpływa na wiadomości niezbędne do świadczenia usług, w szczególności dotyczące bezpieczeństwa, aktywacji Konta, resetu hasła, potwierdzenia e-mail oraz potwierdzenia usunięcia Konta.

8. Usunięcie Konta

  1. Klient może zainicjować usunięcie Konta z poziomu panelu użytkownika.
  2. Usunięcie Konta wymaga podania i wcześniejszego potwierdzenia adresu e-mail, ponieważ link potwierdzający usunięcie jest wysyłany na ten adres.
  3. Potwierdzenie usunięcia Konta następuje poprzez kliknięcie linku wysłanego na potwierdzony adres e-mail Klienta.
  4. Po kliknięciu linku usuwającego Konto operacja może zostać wykonana bez dodatkowego kroku potwierdzenia.
  5. Usunięcie Konta skutkuje zakończeniem dostępu do usług dostępnych w ramach Konta oraz usunięciem danych w zakresie przewidzianym przez system i obowiązujące przepisy prawa.

9. Zakazy po stronie Klienta

1. Klient nie może: - korzystać z BonusUP w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, - podejmować prób nieuprawnionego dostępu do Kont, danych lub funkcji systemu, - podszywać się pod inne osoby, - dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich, - używać Kodu QR lub funkcji systemu w celu wyłudzenia świadczeń.

10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na adres `kontakt@bonusUP.eu`. 2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: - dane umożliwiające identyfikację Klienta, - opis problemu, - w miarę możliwości datę i okoliczności zdarzenia. 3. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga uzyskania dodatkowych informacji.

11. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada należytej staranności, aby BonusUP działało w sposób prawidłowy i bezpieczny. 2. Operator nie odpowiada za: - przerwy wynikające z działania siły wyższej, - nieprawidłowe działanie urządzenia lub łącza internetowego Klienta, - skutki udostępnienia danych logowania lub Kodu QR przez Klienta osobom trzecim, - decyzje handlowe Lokali, w tym wysokość cashbacku, bonusów, dostępność produktów, warunki ich wydania oraz możliwość naliczania cashbacku, o ile wynikają one z polityki danego Lokalu lub zasad systemowych dotyczących tego Lokalu. 3. Odpowiedzialność Operatora wobec Klienta będącego konsumentem nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta w zakresie prowadzenia Konta i świadczenia Usług Elektronicznych jest Operator.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności BonusUP.
  3. W zakresie działań marketingowych prowadzonych przez Lokale za pośrednictwem BonusUP dany Lokal może być odrębnym administratorem lub współadministratorem danych w zakresie wynikającym z celu i sposobu przetwarzania.

13. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: - zmiany przepisów prawa, - rozwoju funkcjonalności BonusUP, - zmiany modelu biznesowego lub zasad bezpieczeństwa, - konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu. 2. O zmianie Regulaminu Operator poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem w serwisie lub drogą elektroniczną. 3. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian Regulaminu, może zaprzestać korzystania z usług i usunąć Konto.

14. Postanowienia końcowe

  1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  3. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.