Wróć

Dokument prawny

Regulamin Dla Klientów BonusUP

Regulamin Dla Klientów BonusGo

Wersja robocza z dnia 12 marca 2026 r.

Ten dokument jest projektem regulaminu dla użytkowników końcowych aplikacji BonusGo. Przed publikacją należy uzupełnić dane operatora i poddać dokument weryfikacji prawnej.

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego BonusGo oraz usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz klientów korzystających z programu bonusowego dostępnego w lokalach współpracujących z operatorem. 2. Operatorem serwisu jest: `[DO UZUPEŁNIENIA: pełna firma, forma prawna, adres siedziby, NIP, KRS/CEIDG, e-mail kontaktowy, numer telefonu]`, dalej: `Operator`. 3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed założeniem konta oraz przez cały czas świadczenia usług w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i odtworzenie. 4. Korzystanie z BonusGo oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

  1. `Klient` – osoba fizyczna korzystająca z BonusGo w celu gromadzenia i wykorzystywania bonusu w lokalach współpracujących.
  2. `Bar` lub `Klub` – lokal współpracujący z Operatorem, którego właściciel korzysta z panelu właściciela w BonusGo.
  3. `Bonus` – wartość pieniężna przypisana do konta Klienta w związku z zakupami dokonanymi w danym Barze, wyrażona w PLN.
  4. `Kod QR` – kod generowany w systemie BonusGo, służący do identyfikacji Klienta lub konkretnego uprawnienia do wykorzystania Bonusu.
  5. `Konto` – indywidualny profil Klienta w BonusGo.
  6. `Usługi Elektroniczne` – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora, w szczególności prowadzenie Konta, prezentowanie historii transakcji, prezentowanie salda Bonusu, obsługa komunikacji e-mail i SMS oraz funkcji marketingowych.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z BonusGo wymagane są: - urządzenie z dostępem do Internetu, - aktualna przeglądarka internetowa, - aktywny adres e-mail, - numer telefonu komórkowego podany przy rejestracji. 2. Operator zaleca korzystanie z aktualnych wersji systemu operacyjnego i przeglądarki oraz z aktywnych mechanizmów bezpieczeństwa po stronie użytkownika.

4. Rejestracja i Konto Klienta

  1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, hasła oraz numeru telefonu.
  2. Rejestracja Konta wymaga potwierdzenia adresu e-mail przez kliknięcie linku aktywacyjnego wysłanego przez Operatora.
  3. Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  4. Klient nie może udostępniać dostępu do Konta osobom trzecim.
  5. Klient odpowiada za zachowanie poufności loginu, hasła i linków lub kodów umożliwiających korzystanie z Bonusu.

5. Zakres usług dla Klienta

1. W ramach Konta Klient może w szczególności: - przeglądać listę Barów, w których korzystał z BonusGo, - przeglądać historię transakcji i saldo Bonusu w podziale na poszczególne Bary, - wyświetlać Kod QR służący do identyfikacji w systemie, - wykorzystywać zgromadzony Bonus na warunkach określonych przez dany Bar, - zarządzać ustawieniami marketingowymi dla wybranych Barów, - zainicjować usunięcie Konta za pomocą linku potwierdzającego wysłanego na adres e-mail. 2. Bonus jest przypisywany odrębnie dla każdego Baru. 3. Wartość Bonusu zależy od ustawień programu bonusowego skonfigurowanych przez dany Bar. 4. Operator nie gwarantuje przyznania Bonusu w określonej wysokości, jeśli transakcja nie została prawidłowo zarejestrowana lub jeśli Bar zakończył współpracę z Operatorem.

6. Zasady korzystania z Bonusu

  1. Bonus ma charakter promocyjny i może być wykorzystany wyłącznie zgodnie z zasadami programu danego Baru.
  2. Klient może wykorzystać Bonus do wysokości dostępnego salda przypisanego do danego Baru.
  3. Realizacja Bonusu może wymagać okazania Kodu QR lub innego identyfikatora udostępnionego przez system.
  4. Klient nie może odsprzedawać, przekazywać ani udostępniać Bonusu lub Kodu QR osobom trzecim.
  5. Udostępnienie osobom trzecim linku, kodu lub danych umożliwiających wykorzystanie Bonusu następuje na ryzyko Klienta.
  6. Bonus nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Komunikacja e-mail i SMS

1. Operator może wysyłać do Klienta wiadomości związane z funkcjonowaniem Konta, bezpieczeństwem, aktywacją, resetem hasła, usunięciem Konta, obsługą transakcji oraz programu bonusowego. 2. W przypadku kampanii marketingowych prowadzonych przez Bary za pośrednictwem BonusGo obowiązują następujące zasady systemowe: - maksymalnie 2 wiadomości e-mail na 7 dni od jednego Baru do jednego Klienta, - maksymalnie 1 wiadomość SMS na 7 dni od jednego Baru do jednego Klienta. 3. Klient może: - wyłączyć otrzymywanie wiadomości SMS od wybranego Baru, - wyłączyć cały marketing od wybranego Baru. 4. Wyłączenie marketingu nie wpływa na wiadomości niezbędne do świadczenia usług, w szczególności dotyczące bezpieczeństwa, aktywacji Konta, resetu hasła i potwierdzenia usunięcia Konta.

8. Zakazy po stronie Klienta

1. Klient nie może: - korzystać z BonusGo w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, - podejmować prób nieuprawnionego dostępu do Kont, danych lub funkcji systemu, - podszywać się pod inne osoby, - dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich, - używać Kodu QR lub funkcji systemu w celu wyłudzenia świadczeń.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na adres: `[DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail do reklamacji]`. 2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: - dane umożliwiające identyfikację Klienta, - opis problemu, - w miarę możliwości datę i okoliczności zdarzenia. 3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że z uwagi na charakter sprawy konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji.

10. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada należytej staranności, aby BonusGo działało w sposób prawidłowy i bezpieczny. 2. Operator nie odpowiada za: - przerwy wynikające z działania siły wyższej, - nieprawidłowe działanie urządzenia lub łącza internetowego Klienta, - skutki udostępnienia danych logowania lub Kodu QR przez Klienta osobom trzecim, - decyzje handlowe Barów, w tym wysokość bonusu, dostępność produktów i warunki ich wydania, o ile wynikają one z polityki danego Baru. 3. Odpowiedzialność Operatora wobec Klienta będącego konsumentem nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta w zakresie prowadzenia Konta i świadczenia Usług Elektronicznych jest Operator.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności BonusGo.
  3. W zakresie działań marketingowych prowadzonych przez Bary za pośrednictwem BonusGo dany Bar może być odrębnym administratorem lub współadministatorem danych w zakresie wynikającym z celu i sposobu przetwarzania.

12. Usunięcie Konta

  1. Klient może zainicjować usunięcie Konta z poziomu panelu użytkownika.
  2. Potwierdzenie usunięcia Konta następuje poprzez kliknięcie linku wysłanego na adres e-mail Klienta.
  3. Usunięcie Konta skutkuje zakończeniem dostępu do usług dostępnych w ramach Konta oraz usunięciem danych w zakresie przewidzianym przez system i obowiązujące przepisy prawa.

13. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: - zmiany przepisów prawa, - rozwoju funkcjonalności BonusGo, - zmiany modelu biznesowego lub zasad bezpieczeństwa, - konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu. 2. O zmianie Regulaminu Operator poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem w serwisie lub drogą elektroniczną. 3. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian Regulaminu, może zaprzestać korzystania z usług i usunąć Konto.

14. Postanowienia końcowe

  1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  3. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.