Wróć

Dokument prawny

Regulamin Dla Właścicieli Lokalów BonusUP

Regulamin Dla Właścicieli Lokali BonusUP

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z systemu BonusUP przez przedsiębiorców prowadzących lokale, w szczególności kluby, bary, restauracje oraz podobne lokale gastronomiczne i rozrywkowe.
  2. Operatorem systemu BonusUP jest `Jacek Wójcik`, NIP: `879-199-42-01`, e-mail kontaktowy: `kontakt@bonusUP.eu`, dalej: `Operator`.
  3. Regulamin ma zastosowanie do właścicieli Lokali korzystających z panelu właściciela, funkcji zarządzania personelem, programu bonusowego, materiałów promocyjnych, kampanii marketingowych oraz panelu płatności.
  4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem utworzenia i utrzymywania Konta właściciela.

2. Definicje

  1. `Właściciel` – przedsiębiorca korzystający z BonusUP w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  2. `Lokal` – lokal prowadzony przez Właściciela i obsługiwany w BonusUP, w szczególności klub, bar, restauracja lub podobny punkt gastronomiczny albo rozrywkowy.
  3. `Personel` – użytkownik utworzony przez Właściciela jako pracownik obsługujący transakcje, cashback i bonusy w systemie. W interfejsie lub warstwie technicznej systemu konto takie może być nadal oznaczone jako `Barman`.
  4. `Klient` – użytkownik końcowy programu bonusowego korzystający z BonusUP.
  5. `Kampania Marketingowa` – odpłatna akcja komunikacyjna prowadzona przez Właściciela z wykorzystaniem kanałów dostępnych w BonusUP.
  6. `Grupa Marketingowa` – zbiór Klientów utworzony przez Właściciela w celu prowadzenia Kampanii Marketingowej.
  7. `Abonament Lokalu` – odpłatny dostęp do funkcji systemu BonusUP dla Lokalu, rozliczany w okresach dostępnych w panelu płatności.

3. Warunki zawarcia umowy i Konto Właściciela

1. Rejestracja Konta właściciela przebiega w dwóch etapach: - utworzenie Konta przy użyciu adresu e-mail i hasła, - aktywacja Konta poprzez kliknięcie linku wysłanego przez Operatora, a następnie dokończenie konfiguracji Lokalu. 2. Po skutecznym potwierdzeniu adresu e-mail jego ponowna weryfikacja nie jest możliwa. 3. Dokończenie konfiguracji Lokalu wymaga podania: - pełnej oficjalnej nazwy Lokalu widocznej dla Klientów, - unikalnego 4-literowego indeksu Lokalu używanego w loginach członków Personelu. 4. Właściciel zobowiązuje się podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. 5. Właściciel odpowiada za bezpieczeństwo swojego Konta oraz za działania osób, którym udostępnia dostęp do panelu lub które działają z wykorzystaniem utworzonych przez niego Kont Personelu.

4. Zasady korzystania z panelu właściciela

1. Właściciel może w szczególności: - tworzyć, edytować i usuwać Konta Personelu, - konfigurować procent wartości sprzedaży przekazywany Klientowi jako cashback, z zastrzeżeniem minimalnych i technicznych ograniczeń systemu, - przeglądać parametry bonusów i progów bezpieczeństwa obowiązujących dla Lokalu, - przeglądać listę swoich Klientów i ich historię transakcji w zakresie udostępnianym przez system, - generować materiały promocyjne i pliki PDF z kodami QR przypisanymi do Lokalu, - tworzyć Grupy Marketingowe, - tworzyć, opłacać i wysyłać Kampanie Marketingowe, - edytować ustawienia profilu Lokalu, - korzystać z panelu płatności Abonamentu Lokalu, - zainicjować usunięcie Konta poprzez link potwierdzający wysłany na adres e-mail. 2. Właściciel nie może korzystać z systemu w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje ani zasady uczciwej konkurencji.

5. Personel Lokalu

  1. Właściciel może tworzyć Konta Personelu wyłącznie dla osób upoważnionych do działania w imieniu Lokalu.
  2. Login członka Personelu jest tworzony w oparciu o indeks Lokalu i nazwę użytkownika nadaną przez Właściciela.
  3. Właściciel ponosi odpowiedzialność za działania Personelu wykonane z użyciem utworzonych przez niego Kont.
  4. Właściciel zobowiązuje się do niezwłocznego usuwania lub blokowania dostępu Kont Personelu, jeżeli dana osoba utraciła uprawnienie do korzystania z systemu.

6. Program bonusowy i transakcje

1. Właściciel samodzielnie decyduje o wysokości procentu sprzedaży, który system przelicza na cashback dla Klienta, z zastrzeżeniem ograniczeń systemowych. 2. Minimalna wartość cashbacku ustawiana dla Lokalu wynika z aktualnych zasad systemu i ustawień Operatora. 3. Parametry Bonusu Startowego i Drugiego Bonusu dla nowych Lokali mogą wynikać z ustawień systemowych Operatora. 4. Właściciel może mieć w panelu wyłącznie podgląd niektórych parametrów bonusowych, jeżeli zgodnie z aktualnym modelem działania są one ustalane przez Operatora. 5. Bonus Startowy i Drugi Bonus mogą być naliczane automatycznie zgodnie z aktualną logiką systemu, w szczególności z uwzględnieniem jednorazowych progów zakupowych i warunku potwierdzenia adresu e-mail Klienta. 6. System może wymagać od członka Personelu dodatkowego potwierdzenia większych transakcji oraz blokować transakcje przekraczające maksymalny limit ustalony w systemie przez Operatora. 7. Właściciel przyjmuje do wiadomości, że: - gdy Abonament Lokalu jest nieopłacony, Personel nie może naliczać cashbacku, - przy nieopłaconym Abonamencie Lokalu Personel może nadal wydawać Klientom wcześniej zgromadzony cashback, jeżeli funkcjonalność taka jest aktywna w systemie. 8. Właściciel odpowiada za zgodność przyznawanych korzyści z prawem, w szczególności przepisami podatkowymi, konsumenckimi i zasadami dotyczącymi promocji. 9. Operator udostępnia narzędzie informatyczne do ewidencji transakcji i obsługi cashbacku, ale nie jest stroną sprzedaży produktów lub usług oferowanych przez Lokal. 10. Właściciel odpowiada za prawidłowość danych sprzedażowych wprowadzanych do systemu przez siebie i Personel.

7. Materiały promocyjne i kody QR

  1. Właściciel może generować w systemie materiały promocyjne i pliki PDF zawierające kod QR przypisany do Lokalu.
  2. Wygenerowane materiały służą wyłącznie do promowania Lokalu i korzystania z funkcji BonusUP zgodnie z Regulaminem.
  3. Właściciel odpowiada za sposób wykorzystania materiałów promocyjnych w swoim Lokalu.

8. Kampanie marketingowe

1. Właściciel może prowadzić Kampanie Marketingowe wyłącznie do Klientów przypisanych do jego Lokalu zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi przez Operatora. 2. Właściciel może komunikować się wyłącznie ze swoimi Klientami. Dane Klientów zgromadzone w ramach korzystania z systemu przez dany Lokal nie są udostępniane innym Właścicielom. 3. Kampanie mogą być tworzone wyłącznie na podstawie narzędzi i szablonów dostępnych w systemie. 4. System stosuje ograniczenia: - maksymalnie 2 wiadomości e-mail na 7 dni od jednego Lokalu do jednego Klienta, - maksymalnie 1 wiadomość SMS na 7 dni od jednego Lokalu do jednego Klienta. 5. Klient może wyłączyć: - wiadomości SMS od danego Lokalu, - wiadomości SMS globalnie dla wszystkich Lokali korzystających z systemu. 6. Klient nie ma w aplikacji możliwości wyłączenia reklamowych wiadomości e-mail kierowanych przez Właściciela za pośrednictwem BonusUP. 7. System może pominąć odbiorców, którzy: - osiągnęli limit wiadomości, - wyłączyli kanał SMS dla danego Lokalu albo globalnie, - nie posiadają wymaganych danych kontaktowych. 8. Właściciel przyjmuje do wiadomości, że liczba członków Grupy Marketingowej nie jest tożsama z realnym zasięgiem Kampanii.

9. Treści kampanii i zakazy

1. Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za wybór Kampanii, parametrów szablonu i celu marketingowego. 2. Zakazane jest wykorzystywanie BonusUP do kierowania treści: - bezprawnych, - wprowadzających w błąd, - naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej, - dyskryminujących, obraźliwych, wulgarnych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami, - promujących działania niezgodne z prawem. 3. Operator może odmówić realizacji Kampanii lub zablokować dostęp do funkcji marketingowych, jeśli poweźmie uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa systemu.

10. Płatności za kampanie marketingowe

  1. Kampanie marketingowe są odpłatne zgodnie z cennikiem lub indywidualnymi stawkami przypisanymi Właścicielowi w systemie.
  2. Opłata za Kampanię jest ustalana na podstawie liczby kwalifikowanych odbiorców i kanałów komunikacji.
  3. Wysłanie Kampanii może wymagać wcześniejszego opłacenia jej za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
  4. Brak skutecznej płatności uniemożliwia realizację Kampanii.

11. Abonament Lokalu

  1. Korzystanie z wybranych funkcji systemu przez Lokal może wymagać aktywnego Abonamentu Lokalu.
  2. System może przyznawać nowemu Lokalowi okres próbny zgodnie z aktualnym modelem działania aplikacji.
  3. Status Abonamentu Lokalu, okres jego obowiązywania oraz historia płatności są prezentowane w panelu płatności.
  4. Opłacenie Abonamentu może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
  5. Operator może wysyłać przypomnienia e-mail o zbliżającym się końcu okresu abonamentowego.
  6. Brak skutecznej płatności może skutkować zmianą statusu Lokalu na nieopłacony i ograniczeniem funkcji naliczania cashbacku.

12. Dane osobowe i poufność

  1. Właściciel zobowiązuje się przetwarzać dane Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o ochronie danych osobowych i marketingu elektronicznym.
  2. W zakresie własnych działań marketingowych Właściciel odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej i spełnienie obowiązków informacyjnych, o ile wymagają tego przepisy prawa i model przetwarzania.
  3. Właściciel nie może wykorzystywać danych pozyskanych przez BonusUP poza zakresem przewidzianym funkcjonalnością systemu i obowiązującym prawem.
  4. Szczegółowe zasady powierzenia lub współadministrowania danymi, jeżeli są wymagane, powinny zostać uregulowane w odrębnej dokumentacji między Operatorem a Właścicielem.

13. Reklamacje i wsparcie

  1. Reklamacje dotyczące działania systemu BonusUP można składać na adres `kontakt@bonusUP.eu`.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Właściciela, opis problemu i, jeśli to możliwe, datę oraz okoliczności jego wystąpienia.
  3. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że dla rozpoznania sprawy konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji.

14. Odpowiedzialność

1. Operator świadczy usługę dostępu do systemu BonusUP i dokłada należytej staranności w celu zapewnienia jego prawidłowego działania. 2. Operator nie odpowiada za: - treść, zgodność z prawem i skuteczność handlową Kampanii Marketingowych, - działania lub zaniechania Właściciela i Personelu, - błędne dane wprowadzone do systemu, - skutki naruszenia przez Właściciela przepisów prawa, - przerwy techniczne spowodowane siłą wyższą albo działaniem podmiotów trzecich, - decyzje biznesowe Właściciela dotyczące polityki sprzedażowej, promocji i obsługi Klientów. 3. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Operatora wobec Właściciela będącego przedsiębiorcą jest ograniczona do wysokości opłat rzeczywiście zapłaconych przez Właściciela za usługi BonusUP w okresie ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące roszczenie.

15. Zawieszenie lub rozwiązanie współpracy

1. Operator może zawiesić dostęp do systemu lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Właściciela, w szczególności gdy Właściciel: - wykorzystuje system do działań bezprawnych, - kieruje niedozwolone treści marketingowe, - narusza bezpieczeństwo systemu, - podaje nieprawdziwe dane, - dopuszcza się działań narażających Operatora na odpowiedzialność lub utratę reputacji. 2. Właściciel może zakończyć korzystanie z BonusUP i zainicjować usunięcie Konta poprzez panel użytkownika i link potwierdzający wysłany na adres e-mail. 3. Usunięcie Konta może skutkować usunięciem lub anonimizacją danych w zakresie przewidzianym przez system i obowiązujące przepisy prawa.

16. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu: - zmiany przepisów prawa, - zmiany funkcjonalności systemu, - zmiany sposobu świadczenia usług, - zmiany integracji technicznych, płatniczych lub komunikacyjnych, - konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa lub rozliczeń. 2. O planowanej zmianie Regulaminu Operator poinformuje Właściciela z odpowiednim wyprzedzeniem. 3. Dalsze korzystanie z systemu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

17. Postanowienia końcowe

  1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  2. Spory pomiędzy Operatorem a Właścicielem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.