Wróć

Dokument prawny

Regulamin Dla Właścicieli Barów BonusUP

Regulamin Dla Właścicieli Barów BonusGo

Wersja robocza z dnia 12 marca 2026 r.

Ten dokument jest projektem regulaminu dla właścicieli barów i klubów korzystających z systemu BonusGo. Przed publikacją należy uzupełnić dane operatora, model rozliczeń i poddać dokument weryfikacji prawnej oraz podatkowej.

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z systemu BonusGo przez przedsiębiorców prowadzących bary, kluby lub podobne lokale gastronomiczne i rozrywkowe. 2. Operatorem systemu BonusGo jest: `[DO UZUPEŁNIENIA: pełna firma, forma prawna, adres siedziby, NIP, KRS/CEIDG, e-mail kontaktowy, numer telefonu]`, dalej: `Operator`. 3. Regulamin ma zastosowanie do właścicieli Barów korzystających z panelu właściciela, funkcji zarządzania personelem, programu bonusowego oraz kampanii marketingowych. 4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem utworzenia i utrzymywania konta właściciela.

2. Definicje

  1. `Właściciel` – przedsiębiorca korzystający z BonusGo w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  2. `Bar` lub `Klub` – lokal prowadzony przez Właściciela i obsługiwany w BonusGo.
  3. `Barman` – użytkownik utworzony przez Właściciela jako pracownik obsługujący transakcje i bonusy w systemie.
  4. `Klient` – użytkownik końcowy programu bonusowego korzystający z BonusGo.
  5. `Kampania Marketingowa` – odpłatna akcja komunikacyjna prowadzona przez Właściciela z wykorzystaniem kanałów dostępnych w BonusGo.
  6. `Grupa Marketingowa` – zbiór Klientów utworzony przez Właściciela w celu prowadzenia Kampanii Marketingowej.

3. Warunki zawarcia umowy i Konto Właściciela

  1. Zawarcie umowy następuje z chwilą skutecznej rejestracji konta właściciela i aktywacji konta zgodnie z procedurą przewidzianą w systemie.
  2. Rejestracja wymaga podania danych wskazanych w formularzu, w szczególności adresu e-mail, hasła i nazwy Baru.
  3. Właściciel zobowiązuje się podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  4. Właściciel odpowiada za bezpieczeństwo swojego Konta oraz za działania osób, którym udostępnia dostęp do panelu lub które działają z wykorzystaniem utworzonych przez niego kont Barmanów.

4. Zasady korzystania z panelu właściciela

1. Właściciel może w szczególności: - tworzyć i usuwać konta Barmanów, - konfigurować procent wartości sprzedaży przekazywany Klientowi jako Bonus, - przeglądać listę swoich Klientów i ich historię transakcji w zakresie udostępnianym przez system, - tworzyć Grupy Marketingowe, - tworzyć, opłacać i wysyłać Kampanie Marketingowe, - edytować ustawienia profilu Baru, - zainicjować usunięcie Konta poprzez link potwierdzający wysłany na adres e-mail. 2. Właściciel nie może korzystać z systemu w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje ani zasady uczciwej konkurencji.

5. Barmani i personel

  1. Właściciel może tworzyć konta Barmanów wyłącznie dla osób upoważnionych do działania w imieniu Baru.
  2. Właściciel ponosi odpowiedzialność za działania Barmanów wykonane z użyciem utworzonych przez niego kont.
  3. Właściciel zobowiązuje się do niezwłocznego usuwania lub blokowania dostępu kont Barmanów, jeżeli dana osoba utraciła uprawnienie do korzystania z systemu.

6. Program bonusowy i transakcje

  1. Właściciel samodzielnie decyduje o wysokości procentu sprzedaży, który system przelicza na Bonus dla Klienta, z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych systemu.
  2. Właściciel odpowiada za zgodność przyznawanych korzyści z prawem, w szczególności przepisami podatkowymi, konsumenckimi i zasadami dotyczącymi promocji.
  3. Operator udostępnia narzędzie informatyczne do ewidencji transakcji i obsługi Bonusu, ale nie jest stroną sprzedaży produktów lub usług oferowanych przez Bar.
  4. Właściciel odpowiada za prawidłowość danych sprzedażowych wprowadzanych do systemu przez siebie i swoich pracowników.

7. Kampanie marketingowe

1. Właściciel może prowadzić Kampanie Marketingowe wyłącznie do Klientów przypisanych do jego Baru zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi przez Operatora. 2. Kampanie mogą być tworzone wyłącznie na podstawie szablonów dostępnych w systemie. 3. System może ograniczać liczbę wiadomości kierowanych do jednego Klienta. Na dzień publikacji projektu obowiązują limity systemowe: - maksymalnie 2 wiadomości e-mail na 7 dni od jednego Baru do jednego Klienta, - maksymalnie 1 wiadomość SMS na 7 dni od jednego Baru do jednego Klienta. 4. Klient może wyłączyć: - wiadomości SMS od danego Baru, - cały marketing od danego Baru. 5. System może pominąć odbiorców, którzy: - osiągnęli limit wiadomości, - wyłączyli dany kanał lub cały marketing, - nie posiadają wymaganych danych kontaktowych. 6. Właściciel przyjmuje do wiadomości, że liczba członków Grupy Marketingowej nie jest tożsama z realnym zasięgiem Kampanii. System wylicza kwalifikowanych odbiorców na etapie tworzenia Kampanii.

8. Treści kampanii i zakazy

1. Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za wybór Kampanii, parametrów szablonu i celu marketingowego. 2. Zakazane jest wykorzystywanie BonusGo do kierowania treści: - bezprawnych, - wprowadzających w błąd, - naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej, - dyskryminujących, obraźliwych, wulgarnych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami, - promujących działania niezgodne z prawem. 3. Operator może odmówić realizacji Kampanii lub zablokować dostęp do funkcji marketingowych, jeśli poweźmie uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa systemu.

9. Płatności za kampanie marketingowe

  1. Kampanie marketingowe są odpłatne zgodnie z cennikiem lub indywidualnymi stawkami przypisanymi Właścicielowi w systemie.
  2. Opłata za Kampanię jest ustalana na podstawie realnej liczby kwalifikowanych odbiorców i kanałów komunikacji.
  3. Wysłanie Kampanii może wymagać wcześniejszego opłacenia jej za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
  4. Operator może korzystać z zewnętrznej bramki płatniczej. Szczegółowe zasady płatności określa również regulamin tego dostawcy.
  5. Brak skutecznej płatności uniemożliwia realizację Kampanii.

10. Dane osobowe i poufność

  1. Właściciel zobowiązuje się przetwarzać dane Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o ochronie danych osobowych i marketingu elektronicznym.
  2. W zakresie własnych działań marketingowych Właściciel odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej i spełnienie obowiązków informacyjnych, o ile wymagają tego przepisy prawa i model przetwarzania.
  3. Właściciel nie może wykorzystywać danych pozyskanych przez BonusGo poza zakresem przewidzianym funkcjonalnością systemu i obowiązującym prawem.
  4. Szczegółowe zasady powierzenia lub współadministrowania danymi, jeżeli są wymagane, powinny zostać uregulowane w odrębnej dokumentacji pomiędzy Operatorem a Właścicielem.

11. Reklamacje i wsparcie

1. Reklamacje dotyczące działania systemu BonusGo można składać na adres: `[DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail do wsparcia i reklamacji]`. 2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Właściciela, opis problemu i, jeśli to możliwe, datę oraz okoliczności jego wystąpienia. 3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że dla rozpoznania sprawy konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji.

12. Odpowiedzialność

1. Operator świadczy usługę dostępu do systemu BonusGo i dokłada należytej staranności w celu zapewnienia jego prawidłowego działania. 2. Operator nie odpowiada za: - treść, zgodność z prawem i skuteczność handlową Kampanii Marketingowych, - działania lub zaniechania Właściciela i jego personelu, - błędne dane wprowadzone do systemu, - skutki naruszenia przez Właściciela przepisów prawa, - przerwy techniczne spowodowane siłą wyższą albo działaniem podmiotów trzecich. 3. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Operatora wobec Właściciela będącego przedsiębiorcą może zostać ograniczona do wysokości rzeczywiście zapłaconych przez Właściciela opłat za usługi BonusGo za okres `[DO UZUPEŁNIENIA: np. ostatnich 3 miesięcy]`.

13. Zawieszenie lub rozwiązanie współpracy

1. Operator może zawiesić dostęp do systemu lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Właściciela, w szczególności gdy Właściciel: - wykorzystuje system do działań bezprawnych, - kieruje niedozwolone treści marketingowe, - narusza bezpieczeństwo systemu, - podaje nieprawdziwe dane, - dopuszcza się działań narażających Operatora na odpowiedzialność lub utratę reputacji. 2. Właściciel może zakończyć korzystanie z BonusGo i zainicjować usunięcie Konta poprzez panel użytkownika i link potwierdzający wysłany na adres e-mail. 3. Usunięcie Konta może skutkować usunięciem lub anonimizacją danych w zakresie przewidzianym przez system i obowiązujące przepisy prawa.

14. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu: - zmiany przepisów prawa, - zmiany funkcjonalności systemu, - zmiany sposobu świadczenia usług, - zmiany integracji technicznych, płatniczych lub komunikacyjnych, - konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa lub rozliczeń. 2. O planowanej zmianie Regulaminu Operator poinformuje Właściciela z odpowiednim wyprzedzeniem. 3. Dalsze korzystanie z systemu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

15. Postanowienia końcowe

  1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  2. Spory pomiędzy Operatorem a Właścicielem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.